POLÍTICA DO MECANISMO DE RESOLUÇÃO DE QUEIXAS DA WCS

Nesta política, encontrará informações sobre:
- Âmbito e objectivo do mecanismo de reparação de queixas
- Quem pode apresentar uma queixa
- O que é uma queixa
- Como é apresentada uma queixa
- Que informações deve incluir uma queixa
- Como são tratadas as queixas
- Confidencialidade das queixas
- Como é que a WCS avalia o desempenho do GRM?
- Como posso saber mais sobre o GRM